Widerrufsrecht

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Du kannst deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand werden vollständig vom Käufer getragen.

  • Zustand & Verpackung: Wir nehmen Artikel nur ungewaschen, frei von Gebrauchsspuren (keine Hundehaare, Speichel oder Gerüche) und in der Original-Produktverpackung inkl. Barcode zurück. Bei Beschädigungen oder fehlender Verpackung müssen wir einen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

  • Falsche Größe gekauft: Reiche dafür bitte einfach zuerst eine Rückgabe für den falsch passenden Artikel ein, damit wir dir diesen erstatten können. Dein neues Wunschprodukt kannst du dann ganz bequem direkt neu in unserem Online-Shop bestellen.

  • Ausschlüsse: Personalisierte Produkte sind komplett von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Beschädigte Ware: Sollte ein Artikel defekt oder falsch geliefert worden sein, lade bitte einfach direkt ein Foto im Retourenportal hoch. Wir senden dir sofort kostenfreien Ersatz.

So funktioniert die Rücksendung

Melde deine Rückgabe ganz einfach online in unserem Retourenportal (hier klicken) an. Alle weiteren Schritte und Details zum Ablauf werden dir dort – basierend auf der Art deiner Rücksendung – direkt mitgeteilt.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit jumped zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Emmalove, kontakt@emmalove.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Retourenportal) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben an:

Omnipack c/o Emmalove
Rauschwalder Str. 48 B
02826 Görlitz

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du als Käufer.

Wertersatzpflicht
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z. B. Gebrauchsspuren, Beschädigung der Produktverpackung, Verschmutzung durch Hundehaare oder Gerüche).

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An: Emmalove | E-Mail: kontakt@emmalove.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
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Bestellt am: _______________________ Erhalten am: _______________________

Name des Verbrauchers: ___________________________
Anschrift: _______________________________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________